Retourportal

Het DHL-retourlabel vind je hier. Voor je retourzending print je het gratis DHL-retourlabel uit, welke je vervolgens op het retourpakket plakt. Daarna geef je het pakket af bij een DHL-punt.

1. Vul de retourbon in

2. DHL retour-label uitprinten

3. Retourbon bij pakket voegen

Meestgestelde vragen

IS RETOURNEREN GRATIS?

Binnen Nederland is retourneren gratis.

WANNEER WORDT MIJN RETOURZENDING TERUGBETAALD?

We verwerken de retourzending + terugbetaling binnen 2 weken. Duurt het langer? Mail dan het trackingnummer van de retourzending en het bestelnummer naar retour@valmano.nl.

KAN IK EEN RETOURLABEL ONTVANGEN VOOR ADRESSEN BUITEN NEDERLAND?

Neem voor retourzendingen vanuit het buitenland contact op met onze klantenservice via klantenservice@valmano.nl.

HOE VERPAK IK HET RETOURPAKKET?

Bij het retourpakket voeg je het te retourneren artikel(en) + verpakking(en) en de ingevulde retourbon. Dit formulier vind je in de doos van je bestelling. Na het dichtmaken, plak je het DHL-retourlabel op het pakket.

WAT IS DE RETOURTERMIJN?

Bij VALMANO kun je bestelde item binnen 30 dagen na ontvangst zonder reden gratis retourneren.
Houd er rekening mee dat de artikelen ongebruikt en onbeschadigd moeten zijn. Sommige artikelen (bijv. oorbellen) zijn voorzien van een hygiëneafdichting. Om deze items te retourneren, moet de afdichting onbeschadigd zijn, anders behouden we ons het recht voor om de retourzending te weigeren.

WAAR KAN IK MIJN RETOURPAKKET AFGEVEN?

Het retourpakket kun je afgeven bij een DHL pakket bij jou in de buurt. Klik hier om het dichtstbijzijnde DHL-punt te vinden.

KAN IK MEERDERE PAKKETTEN RETOURNEREN MET ÉÉN DHL-LABEL?

Nee, elk pakket moet worden voorzien van een uniek retour-label. Uiteraard kun je wel meerdere artikel(en) van dezelfde bestelling met één DHL-label retourneren.